We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Let op: er zijn beperkingen op sommige producten en sommige producten kunnen niet naar internationale bestemmingen worden verzonden.
Wanneer u een bestelling plaatst, schatten wij de verzend- en leveringsdata voor u op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die u kiest, kunnen er schattingen van de verzenddatum op de pagina met verzendoffertes verschijnen.
Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen, gebaseerd zijn op gewicht. Het gewicht van een dergelijk artikel is te vinden op de detailpagina. Om het beleid van de verzendbedrijven die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten afgerond naar het volgende hele pond.
Annulering:
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Houd rekening met 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode wordt verzonden.
Wat u moet weten:
De stof van een cosplaykostuum is veel complexer dan die van gewone kleding. Er zitten veel prints op de stof en daarom zijn ze niet zo duurzaam als gewone kleding.
Vanwege het langeafstandstransport kan de kleding gekreukt en ongelijk zijn. Nadat u het hebt ontvangen, moet u het mogelijk strijken. De kleding zal binnenkort weer plat zijn ~
Wanneer u het pakket ontvangt, controleer dan of u uw bestelling volledig ontvangt. Als er iets ontbreekt of beschadigd is, stuur ons dan een e-mail naar service@dodococos.com met uw bestelnummer en het probleem en ons klantenserviceteam zal het zo snel mogelijk in orde maken.
(De klant moet ons binnen 14 dagen na succesvolle bezorging van het pakket een e-mail sturen . )
Retourbeleid:
Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw bestelling is aangekomen, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. (U mag het proberen, maar houd het kostuum schoon en compleet ）
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Als u een artikel wilt retourneren, logt u gewoon in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link 'Bestellingen voltooien' onder het menu Mijn account en klikt u op de knop Artikel(en) retourneren. We sturen u een e-mail over uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.
Hieronder staan de voorwaarden waaronder retourzendingen niet worden geaccepteerd:
1: Indien u een deel van de kostuums retourneert, kan de betaling niet worden terugbetaald.
2: Gedragen, gebruikte of aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
3: Ondergoed, sokken en kousen kunnen niet worden geretourneerd.
4: Artikelen die bedoeld zijn voor eenmalig gebruik of voor gebruik binnenshuis, zoals overschoenen, laarzenovertrekken, kostuumschoenen, etc. kunnen niet worden geretourneerd.
5: Pruiken, gezichtshaar en ander kunsthaar, inclusief haarstukjes en haaraccessoires met aangehecht haar, kunnen niet worden geretourneerd.
6: Ongeautoriseerde weigering van pakketten brengt de totale kosten van de bestelling in rekening als retour verzendkosten. Dit is logisch in het geval dat u vergeet om het pakket te ondertekenen en het pakket wordt teruggestuurd naar ons. Ook moet u betalen voor de nieuwe verzendkosten als u het opnieuw wilt ontvangen.
7. Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Retour verzendkosten:
1. Wij betalen de retourkosten als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (u hebt bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel ontvangen).
2. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het ruilen van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
3. Wij accepteren retourzendingen voor omruiling of restitutie binnen 14l dagen nadat u onze producten hebt ontvangen, als de maat niet past. Maar u moet de retour verzendkosten zelf betalen. Dus wees voorzichtig bij het kiezen van de maat en raadpleeg onze maattabel. De betaling van de producten kan volledig worden terugbetaald wanneer we het nieuwe voltooide artikel met label hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Service@dodococos.com