Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que algunos productos no pueden enviarse a destinos internacionales.
Cuando realiza un pedido, estimamos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Según el proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.
Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de dichos artículos se puede encontrar en la página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa.
Cancelación:
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso se publique en su forma de pago original.
Debe saber:
La tela del disfraz de cosplay es mucho más compleja que la de la ropa normal, hay muchas impresiones en la tela, por lo tanto, no son tan duraderas como la ropa normal.
Debido al transporte a larga distancia, la ropa puede estar arrugada y despareja. Después de recibirla, es posible que necesite algún tratamiento de planchado. La ropa pronto quedará lisa ~
Cuando reciba el paquete, verifique que haya recibido su pedido completo. Si falta algo o está dañado, envíenos un correo electrónico a service@dodococos.com con su número de pedido y el problema. y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de ello lo antes posible.
(El cliente debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega exitosa del paquete) .
Política de devoluciones:
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que llegó tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder devolver el artículo, este no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. (Puedes intentarlo, pero mantén el disfraz limpio y completo)
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, visualice el pedido mediante el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.
A continuación se detallan las condiciones en las que no se acepta la devolución:
1: Si devuelves parte de los disfraces, no se podrá reembolsar el pago.
2: Los artículos usados, desgastados o alterados no se pueden devolver.
3: La ropa interior, calcetines y medias no se pueden devolver.
4: Los artículos para usar una sola vez o en interiores, como cubrezapatos, cubrebotas, zapatos de disfraz, etc., no se pueden devolver.
5: Las pelucas, el vello facial y cualquier otro cabello artificial, incluidos postizos, accesorios para el cabello o cabello adherido, no se pueden devolver.
6: Los paquetes rechazados no autorizados se cargarán al costo total del pedido como tarifa de envío de devolución. Esto tiene sentido en caso de que olvide firmar el paquete y este se nos devuelva. Además, debe pagar la nueva tarifa de envío si desea recibirlo nuevamente.
7. Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Coste de envío de devolución:
1. Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
2. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para cambiar su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
3. Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de nuestros productos, si la talla no le queda bien. Pero deberá pagar los gastos de envío de devolución por su cuenta. Por lo tanto, tenga cuidado al elegir la talla y consulte nuestra tabla de tallas. El pago de los productos se puede reembolsar en su totalidad cuando recibamos el artículo nuevo y completo con etiqueta.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a Service@dodococos.com